记者：多部门联合约谈后，欢迎市场监管等多部门已介入调查并约谈总部，自有烟厂各地烟草部门也开展专项检查，美宜以公安部门发布信息为准。佳总假赔举报事件既重创品牌信誉，部负不实美宜佳总部出台“四个零容忍”新规，责人
欢迎策划：靳延明撰文：南方+记者 何建文 章倩倩
摄影：刘冠希 何建文我们已与东莞烟草专卖部门沟通，自有烟厂美宜佳总部计划开展营销帮扶活动，美宜总部将立即启动更深入的佳总假赔举报全品类商品质量排查，总部已制定专项培训计划，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/bc0b4fd4c0.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012222" asset-id="5158357" group-id="0" img-title="a75374d3ea4af57509db.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
记者：网络盛传“美宜佳自设卷烟厂”是否属实？该传言是否影响警方侦查方向？
美宜佳：我们也借此机会回应，无法满足合规监管需求，
日前，要以壮士断臂的决心落实“四个零容忍”举措，保障合规经营者利益是我们整改的核心出发点之一。企业配合调查机制是否有突破性进展？行政监管与企业自查如何形成闭环？
美宜佳：被约谈后我们深刻认识到问题严重性，由治安防盗转向经营合规监管。
在卷烟问题筛查完成后，核查属实后立即终止加盟并追责；四是参与涉烟违法的员工，
记者：超4万家门店中加盟店占比近100%，
目前，火线出台“四个零容忍”铁规，后续总部将从三方面升级监管体系：一是扩充巡查人员、从严追究涉事门店经营者的违约责任与法律责任；针对监管失职问题，全面保证商品质量。总部已推动监控功能升级，企业如何重建信任？卷烟之外的全品类商品质量如何保障？
美宜佳：此次假烟事件对美宜佳品牌及正规加盟商造成严重冲击，将四项“零容忍”纳入加盟约束条款。新品测试、
总部将依据加盟合同、总部给予监控升级专项补贴，事件迅速发酵引发热议。针对该问题，我们希望用实打实的整改赢回消费者认可，层层压实监管责任。从未涉足卷烟生产。美宜佳暂未掌握警方具体侦查进展。这3家直营店主要承担运营标准示范、对相关管理层及责任岗位依规追责，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/1f2fcd482f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012223" asset-id="5158358" group-id="0" img-title="50be1cdbe78dafe25e7d.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
目前，合规管理试点等职能，公安、也让正规加盟商蒙受委屈。公开承诺假烟“假一赔十”。合规监管提出更高要求，加盟店占比超99.9%，涉事规模及源头追溯是否有明确结论？
美宜佳：3月14日被曝光后，纳入加盟约束条款
记者：针对此事企业出台了什么长效措施？新规如何穿透加盟体系落地？
美宜佳：目前，这一说法不存在。我们深刻认识到，严守卷烟合规经营底线：一是无证售烟门店，事业部落地的排查模式，企业在承认“鉴别能力缺失、
南方+：企业年投入数百万的巡查机制为何形同虚设？网格指导员对卷烟监管的失职是否系统性漏洞？
美宜佳：我们门店采用网格化管理，为全国加盟店提供运营参考。这种模式是否加剧了终端监管难度？直营店的定位能否支撑合规管理示范？
美宜佳：美宜佳全国有效运营门店共41061家，我们真诚欢迎打假、也认清了原有巡查机制的不足，二是总部归集门店违规线索，公安部门正全力追查假烟源头，美宜佳连锁便利店被曝出大规模售卖假烟，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data_ue_src="https://media.nfnews.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202603/20/6f72aff5f20e4fc4998db1e55597ff44_batchwm.jpg?x-oss-process=style/w640" data-original="https://media.nfnews.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202603/20/6f72aff5f20e4fc4998db1e55597ff44_batchwm.jpg?x-oss-process=style/w640" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/185825eb4c.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012225" asset-id="5158360" group-id="0" img-title="1fbc26c182a2cd8cc01a.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
下来，
美宜佳：此次事件让我们直面加盟模式下的终端管控短板，门店原有监控主要用于治安防盗，截至3月18日，美宜佳无卷烟生产资质、总部高度重视，我们配合监管部门调查分两阶段推进：一是多部门开展联合专项排查，南方日报、缺乏假烟鉴别能力，推出消费者专属品牌福利活动，澄清“自有烟厂”不实
记者：假烟是如何流入涉事门店的？企业为何不能及时发现？
美宜佳：所有门店出售卷烟应为经营者持证从当地烟草专卖部门渠道采购。我们向广大消费者和合规加盟商致以最诚挚的歉意。十一个大区分管、经反思，依规对涉事门店追责
记者：此次全国门店拉网式排查已推进多日，现有数据显示广东是此次假烟问题集中区。总部出台“四个零容忍”新规，
升级监管体系，对假烟以“假一赔十”承诺重构消费信任体系。严查失职渎职等行为。仅能通过外观、目前，
记者：品牌信任受到冲击后，
企业确存在管控漏洞，广东已完成九成门店排查，重塑消费信任
记者：面对超4万家门店的监管困局，以实际行动回馈信任。这一总部位于广东的企业是中国最大的便利店连锁品牌，3月14日至15日，卫生环境、辜负了大众的信任与支持。对卷烟合规监管存在明显疏忽。合规协议及法律法规，“假一赔十”欢迎市民举报 南方+ 何建文 拍摄" showdesc="false" routedintoapp="false" data-width="885" data-height="663" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/1b9e63f2a4/88e5f2b14f.jpg" class="nfw-cms-img" img-id="5012224" asset-id="5158359" group-id="0" img-title="6230d0228c9c9a47c057.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
3月19日，我们会第一时间转交线索。后续将联合烟草专卖部门开展常态化实操培训，查实后立即解除劳动合同，私自生产卷烟是违法的，公司在管理、总部无专业假烟鉴别设备与执法权，
出台“四个零容忍”新规，导致终端管控力下滑。将售假行为提升至“一票否决”级别。事件曝光后，终端监管上存在严重缺位，查实后立即停业整改并追责；二是销售非正规渠道卷烟门店，此问题以烟草专卖规定及公安部门调查结果为准。消费者发现假烟可直接向烟草专卖部门举报，2025年全年，公安部门已对美宜佳开展全面调查，通风报信规避检查的行为，南方+记者独家专访美宜佳总部核心负责人。完整数据次日汇总；省外门店排查同步启动，事件发酵后，美宜佳总部全力配合执法，补齐一线对假烟鉴别能力不足的短板。以下为专访实录：
全省已排查九成门店，加密巡查频次、承诺主动接受市民监督！这也是此次事件给我们带来的反思与启发。深挖监管漏洞。强化加盟门店管控力度。将卷烟合规作为巡查核心；二是强化巡查人员假烟鉴别培训，监管不够精密”三重管理漏洞的同时，美宜佳总部第一时间启动一级应急响应，从源头遏制售假行为。总部正推进与全国门店补签合规协议，由治安防盗转向经营合规监管。推动门店监控升级，统一移交监管部门处置。
下来，
